退貨和退款政策

損壞的產品

我們非常重視產品品質。每個娃娃在發貨前都經過仔細檢查、測試和拍照，以確保符合我們嚴格的標準。
如果您收到損壞或有缺陷的物品，請按照以下步驟操作：

請勿使用該娃娃。娃娃一旦使用，我們將無法處理任何損壞或更換索賠。

發貨後 24 小時內透過電子郵件報告問題 [email protected]
並附有清晰的損壞照片。

我們的支援團隊將審查您的照片，調查問題，並與您聯繫以了解後續步驟。

大多數情況下，如果問題發生在運輸過程中，我們會更換損壞的零件。

退貨及退款

因為我們的娃娃是根據您的確切規格定制和製作的，所以除了已驗證的運輸損壞之外，我們無法接受退貨或退款。

訂單取消

您可以在下訂單後 24 小時內取消訂單。
如果您自行取消訂單，我們將收取20%的補貨費和銀行手續費。.
這意味著您將收到 80％退款 如果要求取消 24小時內.
訂單一旦出貨， 我們需要收取 50% 的費用。此外，顧客還需負擔退貨運費。

如需取消，請發送電子郵件 [email protected]
下單後 24 小時內，包括：

您的訂單號
使用的電子郵件地址或帳戶
您的全名

訂單修改

請在結帳前仔細檢查您的訂單詳情。
訂單下達後立即開始生產，並且只能在 24 小時內進行更改。
此後，將無法進行任何修改。

如果在 24 小時內要求更改，則需支付 120 美元的修改費。
如需申請更改，請透過以下方式聯絡我們 [email protected]
或透過 WhatsApp：+1 661 666 2393 提供您的修改詳情。

海關費用和稅費

我們全額承擔運往美國、歐洲和英國的訂單的關稅和進口費用。

對於其他國家/地區，進口關稅和稅費由買家承擔。任何適用費用將在付款前在結帳頁面上註明。