Returer och återbetalningspolicy

Skadade produkter

Vi tar produktkvalitet på största allvar. Varje docka inspekteras, testas och fotograferas noggrant innan leverans för att säkerställa att den uppfyller våra strikta standarder.
Om du får en skadad eller defekt vara, följ dessa steg:

Använd inte dockan. När en docka väl har använts kan vi inte behandla några skade- eller ersättningsärenden.

Rapportera problemet inom 24 timmar efter leverans via e-post [e-postskyddad]
med tydliga bilder på skadorna.

Vårt supportteam kommer att granska dina foton, undersöka problemet och kontakta dig med nästa steg.

I de flesta fall byter vi ut den skadade delen om problemet uppstod under transporten.

Returer och återbetalningar

Eftersom våra dockor är specialtillverkade och tillverkade exakt efter dina specifikationer kan vi inte acceptera returer eller utfärda återbetalningar av någon annan anledning än verifierad fraktskada.

Beställ avbokningar

Du kan avbryta din beställning inom 24 timmar efter att du lagt den.
En avgift på 20 % för återinsättning och bankhantering tillkommer om du själv avbryter beställningen..
Det här innebär att du kommer att få en 80% återbetalning om avbokning begärs inom 24 timmar.
När en beställning har skickats är det inte längre möjligt att avbryta.

För att avbryta, vänligen maila [e-postskyddad]
inom 24 timmar efter att du lagt din beställning, inklusive:

Ditt beställningsnummer
E-postadressen eller kontot som används
Ditt fullständiga namn

Beställningsändringar

Vänligen granska dina beställningsuppgifter noggrant innan du betalar.
Produktionen påbörjas omedelbart efter att beställningen är lagd, och ändringar är endast möjliga inom 24 timmar.
Efter det kan inga ändringar göras.

Om en ändring begärs inom 24 timmar tillkommer en ändringsavgift på 120 USD.
För att begära en ändring, kontakta oss via [e-postskyddad]
eller WhatsApp: +1 661 666 2393 med information om din modifiering.

Tullavgifter och skatter

Vi täcker fullt ut tull- och importavgifter för beställningar som skickas till USA, Europa och Storbritannien.

För andra länder är importtullar och skatter köparens ansvar. Eventuella avgifter kommer att noteras på kassasidan före betalning.