Política de devolução e reembolso

Produtos Danificados

Levamos a qualidade dos produtos muito a sério. Cada boneca é cuidadosamente inspecionada, testada e fotografada antes do envio para garantir que atenda aos nossos rigorosos padrões.
Se você receber um item danificado ou com defeito, siga estas etapas:

Não utilize a boneca. Após o uso da boneca, não podemos processar nenhuma reclamação por danos ou substituição.

Relate o problema dentro de 24 horas após a entrega por e-mail [email protected]
com fotos nítidas dos danos.

Nossa equipe de suporte analisará suas fotos, investigará o problema e entrará em contato com você para informar as próximas etapas.

Na maioria dos casos, substituímos a peça danificada se o problema ocorreu durante o transporte.

Devoluções

Como nossas bonecas são feitas sob medida e elaboradas de acordo com suas especificações exatas, não podemos aceitar devoluções ou emitir reembolsos por qualquer motivo que não seja danos verificados no transporte.

Cancelamentos de pedidos

Você pode cancelar seu pedido em até 24 horas após realizá-lo.
Uma taxa de 20% referente à reposição de estoque e ao processamento bancário será aplicada caso você cancele o pedido por conta própria..
Isso significa que você receberá um 80% de reembolso se o cancelamento for solicitado dentro 24 horas.
Depois que um pedido for enviado, o cancelamento não será mais possível.

Para cancelar, envie um e-mail [email protected]
dentro de 24 horas após a realização do seu pedido, incluindo:

Seu número de ordem
O endereço de e-mail ou conta usada
Seu nome completo

Modificações de pedidos

Revise os detalhes do seu pedido com atenção antes de finalizar a compra.
A produção começa imediatamente após o pedido ser feito e as alterações só são possíveis em até 24 horas.
Depois disso, nenhuma modificação poderá ser feita.

Se uma alteração for solicitada dentro de 24 horas, uma taxa de modificação de US$ 120 será aplicada.
Para solicitar uma alteração, entre em contato conosco através do [email protected]
ou WhatsApp: +1 661 666 2393 com os detalhes da sua modificação.

Taxas e impostos alfandegários

Cobrimos integralmente as taxas alfandegárias e de importação para pedidos enviados para os EUA, Europa e Reino Unido.

Para outros países, os impostos e taxas de importação são de responsabilidade do comprador. Quaisquer taxas aplicáveis ​​serão informadas na página de finalização da compra antes do pagamento.