Retur- og tilbakebetalingspolicy

Skadede produkter

Vi tar produktkvalitet svært alvorlig. Hver dukke blir nøye inspisert, testet og fotografert før forsendelse for å sikre at den oppfyller våre strenge standarder.
Hvis du mottar en skadet eller defekt vare, vennligst følg disse trinnene:

Ikke bruk dukken. Når en dukke først er brukt, kan vi ikke behandle noen skade- eller erstatningskrav.

Rapporter problemet innen 24 timer etter levering via e-post [e-postbeskyttet]
med tydelige bilder av skadene.

Vårt supportteam vil gjennomgå bildene dine, undersøke problemet og kontakte deg med de neste trinnene.

I de fleste tilfeller erstatter vi den skadede delen hvis problemet oppsto under transport.

Returer og tilbakebetalinger

Fordi dukkene våre er spesiallaget og laget nøyaktig etter dine spesifikasjoner, kan vi ikke godta returer eller gi refusjon av noen annen grunn enn bekreftet fraktskade.

Ordrekanselleringer

Du kan kansellere bestillingen din innen 24 timer etter at du har lagt den inn.
Et gebyr på 20 % for lagerføring og bankbehandling vil påløpe hvis du kansellerer bestillingen selv..
Dette betyr at du vil motta en 80% refusjon hvis det blir bedt om avbestilling Innen 24 timer.
Når en bestilling er sendt, Vi må ta et gebyr på 50 %, og kunden vil også være ansvarlig for å betale returfraktkostnadene.

For å avbryte, vennligst send e-post [e-postbeskyttet]
innen 24 timer etter at du har lagt inn bestillingen, inkludert:

Ordrenummeret ditt
E-postadressen eller kontoen som brukes
Ditt fulle navn

Bestillingsendringer

Vennligst sjekk bestillingsdetaljene dine nøye før du betaler.
Produksjonen starter umiddelbart etter at bestillingen er lagt inn, og endringer er kun mulige innen 24 timer.
Etter det kan det ikke gjøres noen endringer.

Hvis en endring forespørres innen 24 timer, vil et endringsgebyr på 120 dollar påløpe.
For å be om en endring, kontakt oss via [e-postbeskyttet]
eller WhatsApp: +1 661 666 2393 med detaljene om modifikasjonen din.

Tollavgifter og skatter

Vi dekker toll- og importavgifter for bestillinger sendt til USA, Europa og Storbritannia.

For andre land er importavgifter og skatter kjøperens ansvar. Eventuelle gjeldende gebyrer vil bli oppgitt på kassesiden før betaling.