반환 및 환불 정책

손상된 제품

저희는 제품 품질을 매우 중요하게 생각합니다. 모든 인형은 배송 전 철저한 검사, 테스트, 사진 촬영을 통해 엄격한 기준을 충족하는지 확인합니다.
손상되거나 결함이 있는 제품을 받은 경우 다음 단계를 따르세요.

인형을 사용하지 마세요. 인형을 사용한 후에는 손상이나 교체에 대한 보상을 해드릴 수 없습니다.

배송 후 24시간 이내에 이메일로 문제를 보고하세요. [이메일 보호]
피해 상황을 명확하게 사진으로 보여주세요.

저희 지원팀에서 귀하의 사진을 검토하고, 문제를 조사한 후, 다음 단계에 대한 안내를 제공해 드립니다.

대부분의 경우, 운송 중 문제가 발생한 경우 손상된 부품을 교체해 드립니다.

반품 & 환불

당사의 인형은 고객님의 정확한 사양에 맞춰 맞춤 제작되므로, 배송 중 손상이 확인된 경우 외에는 어떠한 이유로도 반품이나 환불을 받을 수 없습니다.

주문 취소

주문은 주문 후 24시간 이내에 취소할 수 있습니다.
고객님께서 직접 주문을 취소하시는 경우 20%의 재입고 및 은행 처리 수수료가 부과됩니다..
이는 당신이 다음을 받게 됨을 의미합니다. 환불 80 % 취소 요청 시 24 시간 내.
주문이 발송되면, 우리는 50%의 수수료를 부과해야 합니다.또한 고객은 반품 배송비를 부담해야 합니다.

취소하려면 이메일을 보내주세요. [이메일 보호]
주문 후 24시간 이내, 포함 사항:

주문 번호
사용된 이메일 주소 또는 계정
귀하의 전체 이름

주문 수정

결제 전에 주문 세부 사항을 주의 깊게 검토하세요.
주문이 접수된 후 바로 생산이 시작되며, 변경은 24시간 이내에만 가능합니다.
그 이후에는 어떠한 수정도 할 수 없습니다.

24시간 이내에 변경을 요청하는 경우 120달러의 수정 수수료가 적용됩니다.
변경을 요청하려면 다음을 통해 문의하세요. [이메일 보호]
또는 WhatsApp: +1 661 666 2393으로 수정 내용을 알려주세요.

세관 수수료 및 세금

미국, 유럽, 영국으로 배송되는 주문에 대한 관세 및 수입 수수료를 전액 부담합니다.

다른 국가의 경우, 수입 관세 및 세금은 구매자가 부담해야 합니다. 적용되는 수수료는 결제 전 결제 페이지에 명시됩니다.