Politica di restituzione e rimborso

Prodotti danneggiati

Prendiamo molto seriamente la qualità dei nostri prodotti. Ogni bambola viene attentamente ispezionata, testata e fotografata prima della spedizione per garantire che soddisfi i nostri rigorosi standard.
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, segui questi passaggi:

Non utilizzare la bambola. Una volta utilizzata, non possiamo elaborare reclami per danni o sostituzioni.

Segnala il problema entro 24 ore dalla consegna inviando un'e-mail [email protected]
con foto chiare dei danni.

Il nostro team di supporto esaminerà le tue foto, esaminerà il problema e ti contatterà per comunicarti i passaggi successivi.

Nella maggior parte dei casi, sostituiamo la parte danneggiata se il problema si è verificato durante il trasporto.

Resi e Rimborsi

Poiché le nostre bambole sono realizzate su misura e realizzate secondo le tue specifiche esigenze, non possiamo accettare resi o emettere rimborsi per nessun motivo se non per danni verificati durante la spedizione.

Annullamenti degli ordini

Puoi annullare il tuo ordine entro 24 ore dal suo effettuarsi.
Se annulli l'ordine autonomamente, verrà applicata una commissione del 20% per le spese di gestione e di elaborazione bancaria..
Ciò significa che riceverai un Rimborso 80% se viene richiesta la cancellazione entro le ore 24.
Una volta spedito l'ordine, non è più possibile annullarlo.

Per annullare, inviare un'e-mail [email protected]
entro 24 ore dall'ordine, inclusi:

Il tuo numero d'ordine
L'indirizzo email o l'account utilizzato
Il tuo nome completo

Modifiche all'ordine

Si prega di controllare attentamente i dettagli dell'ordine prima di procedere al pagamento.
La produzione inizia subito dopo l'ordine e le modifiche sono possibili solo entro 24 ore.
Dopodiché non sarà più possibile apportare modifiche.

Se la modifica viene richiesta entro 24 ore, verrà applicata una commissione di modifica di $ 120.
Per richiedere una modifica, contattaci tramite [email protected]
oppure WhatsApp: +1 661 666 2393 con i dettagli della tua modifica.

Tasse e imposte doganali

Copriamo completamente le spese doganali e di importazione per gli ordini spediti negli Stati Uniti, in Europa e nel Regno Unito.

Per gli altri Paesi, i dazi e le tasse di importazione sono a carico dell'acquirente. Eventuali costi applicabili saranno indicati nella pagina di pagamento prima del pagamento.