Политика повратка и повраћаја новца

Оштећени производи

Квалитет производа схватамо веома озбиљно. Свака лутка се пажљиво прегледа, тестира и фотографише пре слања како бисмо били сигурни да испуњава наше строге стандарде.
Ако примите оштећен или неисправан предмет, пратите ове кораке:

Не користите лутку. Када се лутка једном користи, не можемо обрадити никакве рекламације за оштећења или замену.

Пријавите проблем у року од 24 сата од испоруке путем е-поште [емаил заштићен]
са јасним фотографијама штете.

Наш тим за подршку ће прегледати ваше фотографије, истражити проблем и контактирати вас са следећим корацима.

У већини случајева, замењујемо оштећени део ако се проблем појавио током транспорта.

Поврати и поврати

Пошто су наше лутке израђене по мери и тачно према вашим спецификацијама, не можемо да прихватимо повраћај новца или да извршимо рефундацију из било ког разлога осим због потврђене штете приликом транспорта.

Отказивање наруџби

Можете отказати поруџбину у року од 24 сата након што је наручите.
Наплатиће се провизија од 20% за враћање залиха и банкарску обраду ако сами откажете поруџбину..
То значи да ћете добити Поврат од 80% ако се захтева отказивање унутар КСНУМКС сати.
Када је поруџбина послата, Морамо да наплатимо накнаду од 50%, а купац ће такође бити одговоран за плаћање трошкова повратне пошиљке.

Да бисте отказали, пошаљите е-пошту [емаил заштићен]
у року од 24 сата од наручивања, укључујући:

Ваш број поруџбине
Коришћена адреса е-поште или налог
Ваше име и презиме

Измене поруџбине

Молимо вас да пажљиво прегледате детаље ваше поруџбине пре плаћања.
Производња почиње одмах након наручивања, а измене су могуће само у року од 24 сата.
Након тога, никакве измене се не могу вршити.

Ако се промена захтева у року од 24 сата, примениће се накнада за измену од 120 долара.
Да бисте затражили промену, контактирајте нас путем [емаил заштићен]
или WhatsApp: +1 661 666 2393 са детаљима ваше измене.

Царинске таксе и порези

У потпуности покривамо царине и увозне трошкове за поруџбине послате у САД, Европу и Велику Британију.

За остале земље, увозне царине и порези су одговорност купца. Све применљиве накнаде биће наведене на страници за плаћање пре плаћања.