Polityka zwrotów i refundacji

Uszkodzone produkty

Jakość produktów traktujemy bardzo poważnie. Każda lalka jest starannie sprawdzana, testowana i fotografowana przed wysyłką, aby upewnić się, że spełnia nasze surowe standardy.
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy przedmiot, wykonaj następujące czynności:

Nie używaj lalki. Po użyciu lalki nie możemy rozpatrywać żadnych reklamacji dotyczących uszkodzeń ani wymiany.

Zgłoś problem w ciągu 24 godzin od dostawy, wysyłając wiadomość e-mail [email chroniony]
z wyraźnymi zdjęciami uszkodzeń.

Nasz zespół wsparcia przejrzy Twoje zdjęcia, zbada problem i skontaktuje się z Tobą, aby omówić dalsze kroki.

W większości przypadków wymieniamy uszkodzoną część, jeśli problem wystąpił podczas transportu.

Zasady zwrotów i reklamacji

Ponieważ nasze lalki są wykonywane na zamówienie i według dokładnych specyfikacji, nie możemy przyjmować zwrotów ani dokonywać zwrotów pieniędzy z żadnego innego powodu niż potwierdzone uszkodzenia powstałe podczas transportu.

Zamów Anulowanie

Możesz anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia.
W przypadku samodzielnego anulowania zamówienia zostanie naliczona opłata za uzupełnienie zapasów i przetwarzanie bankowe w wysokości 20%..
Oznacza to, że otrzymasz Zwrot 80% jeśli zażądano anulowania w ciągu 24 godzin.
Po wysłaniu zamówienia, musimy pobrać opłatę w wysokości 50%, a klient będzie również odpowiedzialny za opłacenie kosztów przesyłki zwrotnej.

Aby anulować, wyślij e-mail [email chroniony]
w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, w tym:

Numer Twojego zamówienia
Używany adres e-mail lub konto
Twoje imię i nazwisko

Modyfikacje zamówienia

Przed sfinalizowaniem zamówienia prosimy o dokładne sprawdzenie szczegółów zamówienia.
Produkcja rozpoczyna się natychmiast po złożeniu zamówienia, a zmiany są możliwe wyłącznie w ciągu 24 godzin.
Po tym terminie nie można już wprowadzać żadnych zmian.

Jeśli zmiana zostanie zgłoszona w ciągu 24 godzin, zostanie naliczona opłata za modyfikację w wysokości 120 USD.
Aby poprosić o zmianę, skontaktuj się z nami za pośrednictwem [email chroniony]
lub WhatsApp: +1 661 666 2393 podając szczegóły modyfikacji.

Opłaty celne i podatki

W przypadku zamówień wysyłanych do USA, Europy i Wielkiej Brytanii pokrywamy w całości koszty cła i opłat importowych.

W przypadku innych krajów cła i podatki importowe pokrywa kupujący. Wszelkie obowiązujące opłaty zostaną podane na stronie płatności przed dokonaniem płatności.