Retour- en Terugbetalingsbeleid

Beschadigde producten

We nemen productkwaliteit zeer serieus. Elke pop wordt zorgvuldig geïnspecteerd, getest en gefotografeerd voordat deze wordt verzonden om te garanderen dat deze aan onze strenge normen voldoet.
Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, volg dan deze stappen:

Gebruik de pop niet. Nadat een pop is gebruikt, kunnen we geen schade- of vervangingsclaims meer in behandeling nemen.

Meld het probleem binnen 24 uur na levering door een e-mail te sturen [e-mail beveiligd]
met duidelijke foto's van de schade.

Ons ondersteuningsteam zal uw foto's beoordelen, het probleem onderzoeken en contact met u opnemen over de volgende stappen.

In de meeste gevallen vervangen wij het beschadigde onderdeel als het probleem tijdens het transport is ontstaan.

Retourneren

Omdat onze poppen op maat worden gemaakt en volgens uw exacte specificaties worden vervaardigd, kunnen wij geen retourzendingen accepteren of restitutie verlenen om andere redenen dan aangetoonde transportschade.

Bestel annuleringen

U kunt uw bestelling binnen 24 uur na plaatsing annuleren.
A 20% restocking and bank processing fee will apply if you cancel the order yourself.
Dit betekent dat u een 80% restitutie indien annulering wordt aangevraagd binnen 24 uur.
Zodra een bestelling is verzonden, is annulering niet meer mogelijk.

Om te annuleren, stuur een e-mail naar [e-mail beveiligd]
binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling, inclusief:

Jouw bestellingsnummer
Het gebruikte e-mailadres of account
Uw volledige naam

Wijzigingen in bestellingen

Controleer de gegevens van uw bestelling zorgvuldig voordat u afrekent.
De productie start direct nadat de bestelling is geplaatst. Wijzigingen zijn alleen mogelijk binnen 24 uur.
Daarna kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht.

Als u binnen 24 uur een wijziging aanvraagt, wordt er een wijzigingsvergoeding van $ 120 in rekening gebracht.
Om een ​​wijziging aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via [e-mail beveiligd]
of WhatsApp: +1 661 666 2393 met de details van uw wijziging.

Douanekosten en belastingen

Wij dekken de douane- en invoerrechten volledig voor bestellingen die naar de VS, Europa en het VK worden verzonden.

Voor andere landen zijn invoerrechten en belastingen voor rekening van de koper. Eventuele kosten worden vermeld op de betaalpagina vóór de betaling.