Kembali dan Kebijakan Pengembalian Uang

Produk Rusak

Kami sangat memperhatikan kualitas produk. Setiap boneka diperiksa, diuji, dan difoto dengan cermat sebelum dikirim untuk memastikannya memenuhi standar ketat kami.
Jika Anda menerima barang yang rusak atau cacat, harap ikuti langkah-langkah berikut:

Jangan gunakan boneka tersebut. Setelah boneka digunakan, kami tidak dapat memproses klaim kerusakan atau penggantian apa pun.

Laporkan masalah dalam waktu 24 jam setelah pengiriman melalui email [email dilindungi]
dengan foto kerusakan yang jelas.

Tim dukungan kami akan meninjau foto Anda, menyelidiki masalahnya, dan menghubungi Anda dengan langkah selanjutnya.

Dalam kebanyakan kasus, kami mengganti komponen yang rusak jika masalah terjadi selama pengangkutan.

Pengembalian & Pengembalian Uang

Karena boneka kami dibuat khusus dan sesuai dengan spesifikasi persis Anda, kami tidak dapat menerima pengembalian atau mengeluarkan pengembalian uang untuk alasan apa pun selain kerusakan pengiriman yang terverifikasi.

Pembatalan Pemesanan

Anda dapat membatalkan pesanan dalam waktu 24 jam setelah pemesanan.
Pembuatan biasanya dimulai dalam 1–3 hari, jadi jika produksi sudah dimulai, Biaya restocking dan pemrosesan bank sebesar 20% akan mengajukan.
Ini berarti Anda akan menerima Pengembalian dana 80% jika pembatalan diminta dalam beberapa jam 24.
Setelah pesanan dikirim, pembatalan tidak dapat dilakukan lagi.

Untuk membatalkan, silakan kirim email [email dilindungi]
dalam waktu 24 jam setelah Anda melakukan pemesanan, termasuk:

Nomor pesanan Anda
Alamat email atau akun yang digunakan
Nama lengkap Anda

Modifikasi Pesanan

Harap periksa rincian pesanan Anda dengan saksama sebelum melakukan pembayaran.
Produksi dimulai segera setelah pesanan dilakukan, dan perubahan hanya dapat dilakukan dalam waktu 24 jam.
Setelah itu, tidak ada modifikasi yang dapat dilakukan.

Jika perubahan diminta dalam waktu 24 jam, biaya modifikasi sebesar $120 akan berlaku.
Untuk meminta perubahan, hubungi kami melalui [email dilindungi]
atau WhatsApp: +1 661 666 2393 dengan rincian modifikasi Anda.

Biaya Bea Cukai & Pajak

Kami sepenuhnya menanggung biaya bea cukai dan impor untuk pesanan yang dikirim ke AS, Eropa, dan Inggris.

Untuk negara lain, bea masuk dan pajak merupakan tanggung jawab pembeli. Biaya yang berlaku akan dicantumkan di halaman pembayaran sebelum pembayaran.