Palautus- ja hyvityskäytännöt

Vaurioituneet tuotteet

Otamme tuotteiden laadun erittäin vakavasti. Jokainen nukke tarkastetaan, testataan ja valokuvataan huolellisesti ennen lähetystä varmistaaksemme, että se täyttää tiukat standardimme.
Jos vastaanotat vahingoittuneen tai viallisen tuotteen, noudata seuraavia ohjeita:

Älä käytä nukkea. Kun nukkea on käytetty, emme voi käsitellä vahinko- tai korvausvaatimuksia.

Ilmoita ongelmasta 24 tunnin kuluessa toimituksesta sähköpostitse [sähköposti suojattu]
selkeiden kuvien kera vaurioista.

Tukitiimimme tarkistaa valokuvasi, tutkii ongelman ja ottaa sinuun yhteyttä jatkotoimia varten.

Useimmissa tapauksissa vaihdamme vaurioituneen osan, jos ongelma ilmeni kuljetuksen aikana.

Palautukset ja hyvitykset

Koska nukkemme valmistetaan mittatilaustyönä ja tarkkojen toiveidesi mukaisesti, emme voi hyväksyä palautuksia tai myöntää hyvityksiä mistään muusta syystä kuin vahvistettujen toimitusvaurioiden perusteella.

Tilaa peruutukset

Voit peruuttaa tilauksesi 24 tunnin kuluessa sen tekemisestä.
Jos peruutat tilauksen itse, veloitamme 20 %:n varastointi- ja pankkimaksun..
Tämä tarkoittaa, että saat 80% palautus jos peruutusta pyydetään kuluessa 24 tuntia.
Kun tilaus on lähetetty, peruutus ei ole enää mahdollista.

Peruutuksen tekemiseksi lähetä sähköpostia [sähköposti suojattu]
24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä, mukaan lukien:

Tilausnumerosi
Käytetty sähköpostiosoite tai tili
Koko nimesi

Tilaa muutokset

Tarkista tilauksesi tiedot huolellisesti ennen kassalle siirtymistä.
Tuotanto alkaa heti tilauksen tekemisen jälkeen, ja muutokset ovat mahdollisia vain 24 tunnin sisällä.
Tämän jälkeen muutoksia ei voi tehdä.

Jos muutosta pyydetään 24 tunnin sisällä, veloitetaan 120 dollarin muutosmaksu.
Jos haluat pyytää muutosta, ota meihin yhteyttä osoitteessa [sähköposti suojattu]
tai WhatsAppissa: +1 661 666 2393 ja kerro muutoksesi tiedot.

Tullimaksut ja verot

Katamme täysin tulli- ja tuontimaksut tilauksille, jotka toimitetaan Yhdysvaltoihin, Eurooppaan ja Isoon-Britanniaan.

Muiden maiden osalta tuontitullit ja -verot ovat ostajan vastuulla. Mahdolliset maksut ilmoitetaan kassalla ennen maksua.