Pravidla pro vrácení a vrácení peněz

Poškozené produkty

Kvalitu výrobků bereme velmi vážně. Každá panenka je před odesláním pečlivě zkontrolována, testována a vyfotografována, abychom zajistili, že splňuje naše přísné standardy.
Pokud obdržíte poškozenou nebo vadnou položku, postupujte prosím takto:

Panenku nepoužívejte. Jakmile je panenka použita, nemůžeme zpracovat žádné reklamace poškození ani reklamace výměny.

Nahlaste problém do 24 hodin od doručení e-mailem [chráněno e-mailem]
s jasnými fotografiemi poškození.

Náš tým podpory zkontroluje vaše fotografie, prošetří problém a bude vás kontaktovat s dalšími kroky.

Ve většině případů vyměníme poškozený díl, pokud k problému došlo během přepravy.

Vrácení a náhrady

Protože naše panenky jsou vyráběny na míru a přesně podle vašich specifikací, nemůžeme přijímat vrácení zboží ani vydávat náhrady z jiného důvodu než z důvodu ověřeného poškození při přepravě.

Zrušení objednávek

Objednávku můžete zrušit do 24 hodin od jejího odeslání.
Pokud objednávku zrušíte sami, bude vám účtován poplatek za opětovné naskladnění a bankovní zpracování ve výši 20 %..
To znamená, že obdržíte Vrácení 80% pokud je požadováno zrušení v 24 hodin.
Jakmile je objednávka odeslána, musíme účtovat 50% poplateka zákazník bude také zodpovědný za úhradu nákladů na zpáteční dopravu.

Chcete-li zrušit, pošlete prosím e-mail [chráněno e-mailem]
do 24 hodin od odeslání objednávky, včetně:

Vaše číslo objednávky
Použitá e-mailová adresa nebo účet
Vaše jméno a příjmení

Modifikace objednávky

Před dokončením objednávky si prosím pečlivě zkontrolujte podrobnosti objednávky.
Výroba začíná ihned po zadání objednávky a změny jsou možné pouze do 24 hodin.
Poté již nelze provádět žádné úpravy.

Pokud je změna požadována do 24 hodin, bude účtován poplatek za úpravu ve výši 120 USD.
Chcete-li požádat o změnu, kontaktujte nás prostřednictvím [chráněno e-mailem]
nebo WhatsApp: +1 661 666 2393 s podrobnostmi o vaší úpravě.

Celní poplatky a daně

U objednávek zasílaných do USA, Evropy a Velké Británie plně hradíme celní a dovozní poplatky.

V ostatních zemích jsou dovozní cla a daně odpovědností kupujícího. Veškeré příslušné poplatky budou uvedeny na stránce pokladny před platbou.