Правила за връщане и възстановяване на средства

Повредени продукти

Ние приемаме качеството на продуктите много сериозно. Всяка кукла е внимателно проверена, тествана и фотографирана преди изпращане, за да се гарантира, че отговаря на нашите строги стандарти.
Ако получите повреден или дефектен артикул, моля, следвайте тези стъпки:

Не използвайте куклата. След като куклата е била използвана, не можем да обработваме рекламации за повреди или замяна.

Съобщете за проблема в рамките на 24 часа от доставката, като изпратите имейл [имейл защитен]
с ясни снимки на щетите.

Нашият екип за поддръжка ще прегледа вашите снимки, ще проучи проблема и ще се свърже с вас за следващите стъпки.

В повечето случаи подменяме повредената част, ако проблемът е възникнал по време на транспортиране.

Връща и възстановявания

Тъй като нашите кукли са изработени по поръчка и точно според вашите спецификации, не можем да приемаме връщане или да възстановяваме суми по каквато и да е причина, освен потвърдени повреди при доставка.

Анулиране на поръчки

Можете да анулирате поръчката си в рамките на 24 часа след като сте я направили.
Ще бъде начислена такса за повторно складиране и банкова обработка от 20%, ако анулирате поръчката сами..
Това означава, че ще получите 80% възстановяване ако е поискано анулиране В рамките на 24 часа.
След като поръчката бъде изпратена, Трябва да начислим такса от 50%, а клиентът ще бъде отговорен и за заплащането на разходите за връщане на пратката.

За да отмените, моля, изпратете имейл [имейл защитен]
в рамките на 24 часа след направата на поръчката, включително:

Номерът на вашата поръчка
Използваният имейл адрес или акаунт
Пълното ви име

Промени в поръчката

Моля, прегледайте внимателно данните на поръчката си преди да приключите с плащането.
Производството започва веднага след подаване на поръчката, а промени са възможни само в рамките на 24 часа.
След това не могат да се правят никакви промени.

Ако бъде заявена промяна в рамките на 24 часа, ще се начисли такса за промяна от 120 долара.
За да заявите промяна, свържете се с нас чрез [имейл защитен]
или WhatsApp: +1 661 666 2393 с подробности за вашата модификация.

Митнически такси и данъци

Ние покриваме изцяло митническите и вносните такси за поръчки, изпратени до САЩ, Европа и Обединеното кралство.

За други държави, вносните мита и данъци са отговорност на купувача. Всички приложими такси ще бъдат отбелязани на страницата за плащане преди плащане.